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  1. Geltung von allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Soweit nicht ausdrücklich Gegenteiliges vereinbart wurde, gelten unsere, den Vertragspartner/innen bekannt gegebenen AGB.

AGB oder Einkaufsbedingungen des/der Vertragspartners/Vertragspartnerin kommen nicht zur Anwendung, auch wenn die Bedingungen der Vertragspartner/innen unwidersprochen bleiben, sofern die Anwendung einzelner Bestimmungen nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wird.

Vertragserfüllungshandlungen unsererseits gelten insofern nicht als Zustimmung zu von unseren Bedingungen abweichenden Vertragsbedingungen. Verbleiben bei der Vertragsschließung dennoch Unklarheiten, so sind diese vor Vertragsschluss (Bestellung) schriftlich von den Vertragspartner/innen mitzuteilen und von uns klarzustellen. Die Vertragsbedingungen werden mit der Bestellung Bestandteil dieses Vertrages.

 

  1. Angebote, Kostenvoranschläge und Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend. Der Vertrag gilt erst mit Absendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder Versendung der Ware durch uns als geschlossen. Die Auftragsbestätigung wird im Regelfall in einem Zeitraum von fünf Tagen übersendet. Sollten Vertragspartner/innen nach sechs Werktagen keine Auftragsbestätigung erhalten, obliegt die Verantwortung der Nachfrage beim/bei der Vertragspartner/in.

 

  1. Schutz von geistigem Eigentum

Der Inhalt der von uns zur Verfügung gestellten Unterlagen wie Prospekte, Kataloge, Muster, Präsentationen, Skizzen, Pläne und ähnliches bleibt unser geistiges Eigentum. Jede Verwendung, insbesondere die Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung und Zurverfügungstellung einschließlich des auch nur auszugsweisen Kopierens, bedarf unserer ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung.

Sämtliche oben angeführte Unterlagen können jederzeit von uns zurückgefordert werden und sind uns jedenfalls unverzüglich unaufgefordert zurückzustellen, wenn der Vertrag nicht zustande kommt oder beendet wird.

Unsere Vertragspartner/innen verpflichten sich im Übrigen zur Geheimhaltung des ihnen aus der Geschäftsbeziehung zugegangenen Wissens Dritten gegenüber, soweit es sich nicht um zur Veröffentlichung bestimmte Information handelt.

Werden von unserem Vertragspartner/innen Unterlagen oder Leistungen erstellt und uns zur Verfügung gestellt, die Rechtsschutz einschließlich Urheberrechtsschutz genießen, räumt dieser uns im Falle eines Vertragsabschlusses mangels ausdrücklicher gegenteiliger Vereinbarung ein uneingeschränktes jedoch nicht ausschließliches Nutzungsrecht an diesen Werken ein bzw. gilt ein solches als vereinbart.

 

  1. Preis

Mangels anderer ausdrücklicher Vereinbarungen verstehen sich Preise, die von uns genannt werden, inklusive Umsatzsteuer, jedoch exklusive Zollaufwendungen oder anfallender Transportkosten. Vereinbarte bzw. dem Vertrag zu Grunde gelegte Preise gelten als Fixpreise, Rabatte, Preisgleitklauseln und dergleichen werden von uns nicht akzeptiert, solange sie nicht besonders ausgehandelt werden.

 

  1. Versandkosten und Zollgebühren

Die anfallenden Versandkosten werden explizit und gesondert ausgewiesen. Bei Lieferungen nach Österreich und Deutschland fallen ab einem Warenwert von € 100,00 keine Versandkosten an. Der Versand erfolgt durch die Natur Vital Handels GmbH im Regelfall binnen 3 Tagen ab Bestellungsbestätigung.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (EU) trägt der/die Vertragspartner/in die Versandkosten sowie alle anfallenden Gebühren und Abgaben. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des/der Bestellers/Bestellerin. Die Preise für die angebotenen Lieferungen und Leistungen enthalten nicht die Kosten, die von Dritten verrechnet werden

Bei Verkäufen an Kunden außerhalb der EU fällt keine Umsatzsteuer an, diese müssen aber die jeweiligen nationalen Einfuhrabgaben entrichten. Bei Verkäufen an Unternehmer innerhalb der EU fällt unter Nachweis der UID keine österreichische Umsatzsteuer an, diese haben dafür die Umsatzsteuer in ihrem Heimatstaat zu entrichten.

 

  1. Transport - Gefahrtragung

Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den/die Vertragspartner/in über, sobald die Ware an den/die Vertragspartner/in oder an einen von diesem/dieser bestimmten, vom/von der Beförderer/Beförderin verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der/die Vertragspartner/in selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den/die Beförderer/Beförderin über.

 

  1. Lieferschwierigkeiten, Neuversand und Erstattung des Kaufbetrags

Die Natur Vital Handels GmbH garantiert einen Neuversand grundsätzlich unter den untenstehenden weiteren Bedingungen nur für rückverfolgbar verlorene oder mit der vollen Postgebühr frei gemachte rückgesendete Lieferungen. Bitte senden Sie Ware daher niemals unfrei an uns zurück!

Sollte die von uns zu liefernde Ware nicht an die vom/von der Empfänger/in bei der Bestellung  angegebene Lieferadresse zugestellt werden können oder als Retoure rücklaufen, gelten folgende Neuversand- und Erstattungsoptionen:

  • Unzustellbarkeit wegen Adressfehler, Umzug, Annahmeverweigerung etc. durch Vertragspartner/innen

Im Falle der Unzustellbarkeit durch vom/von der Vertragspartner/in verursachten Adressfehlern, Nicht-Anwesenheit, Umzug oder Ähnlichem, oder im Falle der Annahmeverweigerung ohne Widerrufsmitteilung trägt die Natur Vital Handels GmbH weder die Kosten für den Rückversand noch für einen gewünschten Neuversand. Diese Kosten werden den Vertragspartner/innen mitgeteilt. Bei Zustimmung zur Zahlung dieser Kosten erfolgt ein Neuversand. Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag von den Vertragspartner/innen gewünscht, so wird der Kaufbetrag abzüglich der Transport- und Aufwandsspesen auf die ursprüngliche oder vom/von der Vertragspartner/in genannten Zahlungsmethode erstattet.

 

  • Rückverfolgbare Zustellfehler seitens Versanddienstleister/innen

Im Falle eines durch die Sendungsverfolgung rückverfolgbaren Zustellfehlers seitens unserer Versanddienstleister/innen, trägt die Natur Vital Handels GmbH sowohl die Kosten für den Rückversand als auch für einen gewünschten Neuversand. Wünscht der/die Vertragspartner/in einen Rücktritt vom Kaufvertrag infolge eines unzumutbaren Lieferverzugs wird der volle Kaufbetrag inklusive Lieferspesen auf die ursprüngliche oder vom/von der Vertragspartner/in genannte Zahlungsmethode erstattet.

  • Zustellung von äußerlich beschädigten Paketen (Nachweis erforderlich)

Im Falle einer Zustellung von äußerlich beschädigten Paketen wird der/die Vertragspartner/in gebeten, Beweisfotos oder -videos an die E-Mail-Adresse office@klinopur.com zu übersenden und das Paket ungeöffnet zu belassen. Der Rückversand muss inklusive der Lieferverpackung erfolgen. Einfach durchzuführen ist dies, indem ein größerer Karton als Umkarton genutzt wird. Die Natur Vital Handels GmbH trägt sowohl die Kosten für den Rückversand (Beleg erforderlich) als auch für den gewünschten Neuversand der Ersatzlieferung. Wünscht der/die Vertragspartner/in einen Rücktritt vom Kaufvertrag wird der volle Kaufbetrag inklusive Lieferspesen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

  • Änderung der Lieferadresse nach bereits erfolgtem Versand

Sollte der/die Vertragspartner/in eine Änderung der Lieferadresse nach bereits erfolgtem Versand schriftlich an die Natur Vital Handels GmbH mitteilen, kann keine Garantie zur Änderung unsererseits erfolgen. Die Natur Vital Handels GmbH gibt jedwede Änderung an den/die Versanddienstleister/in weiter. Das weitere Verfahren obliegt nicht den Befugnissen der Natur Vital Handels GmbH. Sollte somit eine Zustellung an die geänderte Lieferadresse nicht erfolgen können, trägt die Natur Vital Handels GmbH weder die Kosten für den Rückversand noch für einen gewünschten Neuversand. Diese Kosten werden den Vertragspartner/innen mitgeteilt. Bei Zustimmung zur Zahlung dieser Kosten erfolgt ein Neuversand. Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag von den Vertragspartner/innen gewünscht, so wird der Kaufbetrag abzüglich der tatsächlich angefallenen Transport- und Aufwandsspesen auf die ursprüngliche oder vom/von der Vertragspartner/in genannten Zahlungsmethode erstattet.

  • Fehlende Zustellung von in der Sendungsverfolgung offiziell zugestellten Paketen

Im Falle der Meldung einer fehlenden Zustellung von in der Sendungsverfolgung offiziell und nachverfolgbar zugestellten Paketen, wird seitens der trägt der Natur Vital Handels GmbH ein Nachforschungsauftrag beim/bei der zuständigen Versanddienstleiter/in gestellt. Der/Die Vertragspartner/in hat eine Empfänger/innenerklärung, welche von uns per E-Mail übersandt wird, auszufüllen und per E-Mail (office@klinopur.com) oder postalisch an die Unternehmensadresse zu retournieren. Eine Nachforschung kann bis zu sechs Wochen dauern. Erst nach Abschluss dieser Nachforschung kann anhand des Ergebnisses eine Handlung durch die Natur Vital Handels GmbH erfolgen. Diese Ergebnisse staffeln sich wie folgt:

  • Fehler durch Versanddienstleiter/in

Im Falle eines Fehlers durch den/die Versanddienstleister/in der Natur Vital Handels GmbH trägt diese die Kosten für einen gewünschten Neuversand. Wünscht der/die Vertragspartner/in einen Rücktritt vom Kaufvertrag wird der volle Kaufbetrag inklusive Lieferspesen auf die ursprüngliche oder vom/von der Vertragspartner/in genannten Zahlungsmethode erstattet.

  • Fehler durch Vertragspartner/in

Im Falle eines nachweislichen Fehlers durch den/die Vertragspartner/in trägt die Natur Vital Handels GmbH keine Kosten für einen gewünschten Neuversand. Diese Kosten werden den Vertragspartner/innen mitgeteilt. Bei Zustimmung zur Zahlung dieser Kosten erfolgt ein Neuversand. Ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag von den Vertragspartner/innen gewünscht, so werden alle eingezogenen Kosten (Kaufbetrag, Transport- und Aufwandsspesen, etc.) von der Natur Vital Handels GmbH einbehalten, falls keine Ware retourniert werden kann. Falls die Ware an die Natur Vital Handels GmbH retourniert wird, werden die Transportspesen/Rückversandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen, falls eine Erstattung von der/vom Vertragspartner/in gewünscht ist.

  • Fehler durch Natur Vital Handels GmbH

Im Falle eines Fehlers durch die Natur Vital Handels GmbH trägt die Natur Vital Handels GmbH die Kosten für einen gewünschten Neuversand. Wünscht der/die Vertragspartner/in einen Rücktritt vom Kaufvertrag wird der volle Kaufbetrag inklusive Lieferspesen auf die ursprüngliche oder vom/von der Vertragspartner/in genannten Zahlungsmethode erstattet.

  • Kein Ergebnis

Ist trotz des Nachforschungsauftrags keine Lieferung auffindbar und keiner Weise Schuld zuweisbar, so trägt die Natur Vital Handels GmbH die Kosten für einen gewünschten Neuversand. Wünscht der/die Vertragspartner/in einen Rücktritt vom Kaufvertrag wird der volle Kaufbetrag inklusive Lieferspesen auf die ursprüngliche oder vom/von der Vertragspartner/in genannten Zahlungsmethode erstattet.

 

  1. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt im Webshop mittels Kreditkarte, PayPal, AmazonPay oder Klarna. Gegebenenfalls ist eine Zahlung auf Rechnung möglich. Diese muss vom/von der Vertragspartner/in per E-Mail an office@klinopur.com erfolgen. Mangels ausdrücklich anders lautender Vereinbarung beträgt unsere Zahlungsfrist bei Zahlung auf Rechnung 14 Tage ab Rechnungserhalt. Jedwede Verrechnung erfolgt in Euro.

Die gesetzlichen (Verzugs)Zinsen nach § 1333 Abs 1 ABGB betragen für Nicht-Kaufleute gemäß § 1000 Abs 1 ABGB 4% jährlich. – Nach § 1333 Abs 2 ABGB betragen die gesetzlichen Verzugszinsen „zwischen Unternehmern aus unternehmerischen Geschäften" (= zweiseitige Handelsgeschäfte) 8% „über dem Basiszinssatz" (d.s. dzt insgesamt: 10,2 %).

Der/Die Vertragspartner/in ist bei Zahlungsverzug verpflichtet, sämtliche der Natur Vital Handels GmbH durch diesen Zahlungsverzug entstehenden zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens behält sich die Natur Vital Handels GmbH vor.

Reaktionszeit bei Reklamationen: Anfragen werden innerhalb von 7 Werktagen beantwortet.

 

  1. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware im Eigentum der Natur Vital Handels GmbH, Wirtschaftszeile Ost 10, AT - 4482 Ennsdorf/Enns.

 

  1. Erfüllungsort

Erfüllungsort ist sowohl für unsere Leistung als auch die Gegenleistung die Adresse der Natur Vital Handels GmbH, Wirtschaftszeile Ost 10, AT - 4482 Ennsdorf/Enns.

 

  1. Widerrufsrecht

Kund/innen, die Verbraucher/innen im Sinne des Konsument/innenschutzgesetzes sind, können binnen 30 Tage ab Warenübernahme vom Kauf ohne Angabe von Gründen zurücktreten (Widerrufsrecht).

Verbraucher i.S.d Konsumentenschutzgesetz ist jede Person, für die ein abgeschlossenes Geschäft nicht zum Betrieb Ihres Unternehmens gehört.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung durch den/die Vertragspartner/innen entfernt wurde.

Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird (zu richten an office@klinopur.com).

Im Falle des Rücktritts findet eine Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom/von der Kunden/Kundin erhaltenen Waren statt. Sowohl die Rücksendung der Ware und Rückerstattung des Kaufpreises haben binnen 14 Tagen ab Rücksendung der Ware zu erfolgen. Bedingung hierfür ist, dass sich die Ware in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand befindet. Die Kosten der Rücksendung übernimmt die Natur Vital Handels GmbH.

Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt oder beschädigt sind, wird von der Natur Vital Handels GmbH ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör (etwa Handbücher, Dosierlöffel, Schutzsiegel etc.) fehlt.

Anfragen, Infos, Datenauskünfte und Beschwerden richten Sie in der Zeit Mo bis Do, zwischen 9 und 16 Uhr an die Natur Vital Handels GmbH per E-Mail (office@klinopur.com).

 

  1. Widerrufsformular

Natur Vital Handels GmbH
Vertretungsbefugter Geschäftsführer: Dr. Franz Reitbauer, MBA
Wirtschaftszeile Ost 10
4482 Ennsdorf bei Enns
Austria
E-Mail: office@klinopur.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________
Name des/der Vertragspartner/in

________________________________________________________
Anschrift des/der Vertragspartner/in

________________________________________________________
Unterschrift des/der Vertragspartner/in (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

 

  1. Mängelrüge

Die Mängelrügefrist beträgt für Kundinnen und Kunden, die Unternehmer/innen sind, zwei Wochen ab Zustellung.

 

  1. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

 

  1. Gewährleistung und Garantien​​​​​​​

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Kundendienst: „Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen von Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 12:30 Uhr unter der Telefonnummer +43 7223 20806 sowie per E-Mail unter office@klinopur.com.

 

  1. Haftung ​​​​​​​

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

 

  1. Verhaltenskodex​​​​​​​

Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:

 

  1. Formvorschriften

Sämtliche Vereinbarungen, nachträgliche Änderungen, Ergänzungen, Nebenabreden usw. bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform (E-Mail, Fax oder Post). und erfordern zu ihrer Rechtsgültigkeit einer Unterschrift oder elektronischen Signatur. Mitteilungen über sonstige elektronische Kommunikationsformen (Social Media etc.) erfüllen nicht das Schriftformerfordernis.

 

  1. Rechtswahl

Auf diesen Vertrag ist österreichisches materielles Recht anzuwenden, die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechtes wird ausgeschlossen.

 

  1. Gerichtsstandvereinbarung

Zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist das am Sitz unseres Unternehmens sachlich zuständige Gericht örtlich zuständig.

 

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Stand 01/2023